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Qui appeller pour mon énergie ?

Les principaux fournisseurs d'électricité : détail et coordonnées

 

Depuis 2007, le marché de l'électricité a été complètement libéralisé. Suivant votre fournisseur, joindre un certain service peut s'avérer être un véritable calvaire. Pour vous éviter d'avoir à jongler entre les interlocuteurs, voici les options les plus directes qui s'offrent à vous suivant votre fournisseur et votre requête.

 

EDF

 

EDF est le fournisseur historique d'électricité. S'il est aujourd'hui battu au niveau tarifaire par certains concurrents, il couvre encore une large partie des foyers et offre l'assurance d'un réseau sûr et de services de qualité. Site web d'EDF

 

Téléphone :

Service client : 09 69 32 15 15 accessible du lundi au samedi de 8h à 21h (appel non surtaxé).

Serveur vocal : 0800 123 333 accessible 24h/24 7j/7. Ce numéro permet de payer votre facture EDF par téléphone ou de renseigner votre index de compteur électrique pour bénéficier du service d'auto-relève. Vous ne serez pas mis en relation avec un conseiller.

Dépannage (effectué par Enedis, anciennement ERDF) : 09 726 750 + n° de département.

 

Voie postale :

EDF SERVICE CLIENT

TSA 20012

41975 BLOIS CEDEX 9

 

 

Engie

 

Anciennement GDF Suez, Engie est encore détenu à 24% par l'Etat. Leader sur l'électricité "verte", Engie met l'accent sur l'accompagnement et la personnalisation de l'offre. Site web d'Engie

 

Téléphone :

Numéro d'urgence électricité : 09 72 675 0 + n° de département. Disponible 24h/24 7j/7.

Numéro d’urgence pour le gaz : 0 800 473 333. Egalement disponible 24h/24 7j/7.

Appeler un conseiller pour déménager : 09 96 36 05 73 du lundi au samedi de 08:00 à 21:00

Appeler un conseiller en économies d’énergie : 09 69 32 34 35

Contacter un conseiller Tarif Spécial Solidarité (GAZ) : 0 800 333 124 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Contacter un conseiller Tarif Première Nécessité (ELEC) : 0 800 333 123

Contacter un conseiller Engie pour toute autre question : 09 69 399 993 du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 13:00 (appel non surtaxé)

Appeler un conseiller francophone depuis l’étranger : 00 33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 09:00 à 21:00 (coût en fonction du pays d’appel et de l’opérateur)

 

Service sourds et malentendants (directement sur le site) :

Deux options : à l’écrit par t’chat ou en langue des signes française (LSF) par appel Visio (une webcam est nécessaire). Service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

 

Voie postale :

Engie

Service Clients

TSA 42108

76934 ROUEN CEDEX 09

 

 

 

Direct Energie

 

Leader des fournisseurs alternatifs, Direct Energie propose des prix relativement compétitifs, notamment sur son offre classique avec 5% de réduction sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés. Son offre verte, certes moins avantageuse, vous assurera une électricité 100% éco-responsable, produite à partir de sources renouvelables (éolien, photovoltaïque et hydraulique). Site web Direct Energie

 

Téléphone :

Souscription au 3099

Service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local)

Service paiement au 09 70 80 65 45 du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local)

 

Réseaux sociaux :

Conseillers en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h sur Facebook, Messenger et Twitter.

 

Voie postale :

Service client :

Direct Energie

Service Client

TSA 21519

75901 Paris CEDEX 15

 

Clients Online :

Direct Energie

Service clientèle Online

TSA 11572

75901 Paris CEDEX 15

 

 

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